| 2001 年 |
一月 |
二月 |
三月 |
四月 |
五月 |
六月 |
| 列 車 按 編 定 班 次 行 走 比 率 |
99.89% | 99.98% | 99.97% | 99.97% | 99.97% | 99.80% |
| 行 車 正 點 率 |
99.34% | 99.27% | 99.52% | 99.43% | 99.27% | 99.18% |
| 自 動 售 票 機 操 作 正 常 比 率 |
99.88% | 99.87% | 99.88% | 99.92% | 99.90% | 99.91% |
| 接 駁 巴 士 按 照 編 定 出 車 數 目 行 走 比 率 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 98.46% |
| 八 達 通 機 操 作 正 常 比 率 |
99.98% | 99.97% | 99.98% | 99.98% | 99.99% | 99.98% |
| 清 潔 情 況 - 車 廂 內 |
| 輕 鐵 每 天 清 洗 一 次 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 巴 士 每 天 清 洗 一 次 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 清 潔 情 況 - 車 身 |
| 輕 鐵 每 兩 天 清 洗 一 次 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 巴 士 每 天 清 洗 一 次 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 月 台 每 天 清 潔 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 回 覆 乘 客 查 詢 及 意 見 時 間 |
| 電 話 ( 兩 天 內 回 覆 ) |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 書 面 ( 六 天 內 回 覆 ) |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 服 務 可 靠 程 度 |
| 每 行 走 多 少 公 里 才 出 現 一 次 列 車 故 障 |
90,207 | 205,280 | 105,915 | 78,812 | 113,225 | 58,471 |
| 列 車 故 障 引 致 的 受 阻 時 間 ( 分 鐘 ) |
32.97 | 19.25 | 16.94 | 20.07 | 12.4 | 27.3 |
| 服 務 受 阻 次 數 ( 二 十 分 鐘 以 上 ) |
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |