2003 年 |
七月 |
八月 |
九月 |
十月 |
十一月 |
十二月 |
列 車 按 編 定 班 次 行 走 比 率 |
100% | 99.9% | 99.99% | 100% | 100% | 100% |
行 車 正 點 率 |
98.7% | 97.9% | 97.44% | 98.90% | 99.10% | 97.70% |
自 動 售 票 機 操 作 正 常 比 率 |
99.88% | 99.92% | 99.84% | 99.83% | 99.87% | 99.87% |
接 駁 巴 士 按 照 編 定 出 車 數 目 行 走 比 率 |
99.5% | 99.93% | 99.83% | 99.97% | 100% | 99.94% |
八 達 通 機 操 作 正 常 比 率 |
99.97% | 99.94% | 99.93% | 99.93% | 99.93% | 99.96% |
清 潔 情 況 - 車 廂 內 |
輕 鐵 每 天 清 洗 一 次 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 不適用 |
巴 士 每 天 清 洗 一 次 |
99.7% | 99.8% | 100% | 100% | 100% | 不適用 |
清 潔 情 況 - 車 身 |
輕 鐵 每 兩 天 清 洗 一 次 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
巴 士 每 天 清 洗 一 次 |
99.71% | 99.7% | 100% | 100% | 100% | 100% |
月 台 每 天 清 潔 |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 不適用 |
回 覆 乘 客 查 詢 及 意 見 時 間 |
電 話 ( 兩 天 內 回 覆 ) |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
書 面 ( 六 天 內 回 覆 ) |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
服 務 可 靠 程 度 |
每 行 走 多 少 公 里 才 出 現 一 次 列 車 故 障 |
99,378 | 110,010 | 90,225 | 92,665 | 148,760 | 不適用 |
列 車 故 障 引 致 的 受 阻 時 間 ( 分 鐘 ) |
35 | 14.9 | 51.1 | 35 | 14.5 | 不適用 |
服 務 受 阻 次 數 ( 二 十 分 鐘 以 上 ) |
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |