輕鐵網上客務中心 » 大堂 » 輕鐵刊物 » 輕鐵服務承諾 | 最後更新: 09/11/2007 |
2007 年輕鐵實質服務表現 |
按照編定班次行走 | |||||||
行車準時 | |||||||
乘客資訊顯示系統操作正常 | |||||||
自動售票機操作正常 | |||||||
八達通增值機操作正常 | |||||||
八達通收費器操作正常 | |||||||
列車車身清潔 | |||||||
回覆乘客查詢及意見時間 | |||||||
電話回覆(兩個工作天內) | |||||||
書面回覆(六個工作天內) | |||||||
服務受阻次數(二十分鐘以上) | |||||||
車廂空調系統故障次數 | |||||||
接駁巴士 | |||||||
接駁巴士按照編定班次行走 | |||||||
接駁巴士車身清潔 |
按照編定班次行走 | |||||||
行車準時 | |||||||
乘客資訊顯示系統操作正常 | |||||||
自動售票機操作正常 | |||||||
八達通增值機操作正常 | |||||||
八達通收費器操作正常 | |||||||
列車車身清潔 | |||||||
回覆乘客查詢及意見時間 | |||||||
電話回覆(兩個工作天內) | |||||||
書面回覆(六個工作天內) | |||||||
服務受阻次數(二十分鐘以上) | |||||||
車廂空調系統故障次數 | |||||||
接駁巴士 | |||||||
接駁巴士按照編定班次行走 | |||||||
接駁巴士車身清潔 |