輕鐵為應付重陽節期間前往掃墓人士的需要，在 10 月 4 日(星期六)重陽節當日，加強輕鐵 505 線及 615 線的服務， 505 線(三聖-兆康)會在當日繁忙時間全線轉行拖卡， 615 線(屯門碼頭-元朗，經良景)亦會在當日繁忙時間調派拖卡行走，以增加兩線的載客能力。

為進一步改善月台候車環境，輕鐵會將豐年路站上下行月台的上蓋再度擴建，令月台上蓋的覆蓋範圍增加，工程將在 04 年初完成。

九廣輕鐵現正招聘巴士車長，詳情如下：

巴士車長的職責，是須依照指定時間及路線駕駛巴士，提供安全及優良的乘客服務；並須照顧車上乘客的安全及解答查詢；及收集乘客的車費、發售車票及對所收取的款項負責。巴士車長須要輪班當值，包括通宵更。

此職位的受僱者會替九廣輕鐵在屯門、元朗及天水圍區駕駛巴士。

申請者須具有中三程度，五年駕駛車輛的工作經驗，有最少三年巴士或重型車輛操作經驗為佳；持有巴士駕駛執照(第九或十類)及有良好工作紀錄。

受聘者會以合約形式受聘三個月，合約的其他細節視乎受聘者的工作經驗及資歷而定。

有意申請的人士，請提交一份詳細的履歷及列出現有薪金及要求薪金，並附上聯絡電話及地址，連同學歷及工作經驗證明的副本，在信封面註明聘位編號，於 10 月 11 日或之前寄到錦田第 103 約 1042 地段九廣西鐵大樓人事組。

申請者所遞交的個人資料，只作招聘用途。如在六星期內未獲通知面試，即表示申請者未獲取錄。但其資料會保留六個月，以供九鐵及其聯營公司在期間作其他合適職位的招聘考慮，六個月後被保留的資料會自動被刪除。

一班行走 720 線的輕鐵列車，在 9 月 19 日早上七時左右，在輕鐵坑尾村站出現故障，列車無法前行，令輕鐵 720 線及 721 線介乎坑尾村站至天榮站之間的服務受到影響。

輕鐵須疏散故障列車上的乘客，然後將故障列車拖離現場，事故處理共需時 15 分鐘，輕鐵列車服務於當日早上 7 時 15 分逐步恢復正常。

輕鐵服務受阻期間，輕鐵安排接駁巴士行走天榮站至友愛站之間，以暫時代替輕鐵 720 線的服務，並經車站廣播系統通知乘客有關的臨時服務安排，與及增派職員到天水圍各車站協助乘客。輕鐵為服務受阻向乘客致歉。

輕鐵天水圍新支線的所有建造工程經已完成，現時輕鐵正在新支線上進行試車，為通車作好準備。

由於進行試車，輕鐵列車會駛經新支線上的各個道路交匯處及行人過路處，為確保行人及駕駛人士遵守交通規則及燈號指示，輕鐵聯同警方在新支線沿線，向附近居民推廣道路安全，及向違反交通規則的人士發出警告，為期一週，以令市民提高警覺及注意道路安全。

在九月十七日，警方在輕鐵天慈站及天湖站附近，共警告了七名違例人士，同時亦選出十名遵守交通規則的人士，作出嘉許。同類型行動會在區內各處相繼進行。

輕鐵除與警方合作推廣道路安全外，亦會舉辦多項宣傳活動，包括講座及派發宣傳品，向市民推廣道路安全的訊息。

輕鐵車站內的街道圖已經更新了，在天水圍區內的輕鐵車站，所張貼的街道圖上已畫上了新支線的路線及車站，並在街道圖的註解位置，標明了新支線會在今年第四季內，即今年十月至十二月期間通車。

一些關心輕鐵服務的區議員及政黨成員，要求輕鐵增購車卡，以應付天水圍新支線及接駁西鐵的乘客需要。

這些表達關注的人士，均察覺到現時在繁忙時間輕鐵列車已經迫滿乘客，他們擔心當天水圍新支線通車後，輕鐵網絡由 32 公里增至 36 公里，車站數目由 57 個增加至 68 個，繁忙時間的列車擠迫情況會惡化。

他們認為輕鐵不為新支線的通車購買新車卡是錯誤的決定。

在 9 月 9 日早上約九時半，一班 721 線輕鐵在駛進天榮站時，在站前一個分叉軌位置發生出軌事故，以致輕鐵介乎天瑞站至天榮站之間的列車服務，受阻約 45 分鐘。

出軌事故發生後，輕鐵 720 線及 721 線改以天瑞站為終點站。輕鐵調動接駁巴士 10 部，行走天瑞站、翠湖站及天榮站之間，接載受影響的乘客，事故中約有 300 人受影響。

輕鐵約在 10 時 15 分，恢復天瑞站至天榮站之間的列車服務，但列車改停天榮站的另一個月台上落客，到中午 12 時 15 分肇事位置解封後，輕鐵的列車服務全面回復正常。

事故發生前，輕鐵天榮站的站前分叉軌正值出現故障，未能自動操作。輕鐵在事故發生後，已即時經車站廣播系統知會乘客，及調派職員到受影響車站協助乘客。輕鐵已對事故展開調查，及對事故帶來的不便向乘客致歉。

輕鐵會在 9 月 11 日(中秋節)當晚，由入夜起加強各列車及巴士路線的班次，以應付區內市民對交通的需求。輕鐵並會延長各列車路線的服務時間，至凌晨一時，及四條巴士路線( 506 、 521 、 659 及 A52 線)的服務時間，至凌晨一時，以方便市民在深夜返家。

輕鐵呼籲乘客為乘車安全著想，請勿攜帶燃點著的花燈或金屬氣球，進入輕鐵範圍或車廂內。

一列行走 720 線(友愛-天榮)的輕鐵列車，於九月三日早上十一時左右，當前往天榮站途中，在天瑞站北面一個交匯處，與一部駛過路軌中的貨車相撞。貨車與輕鐵列車相撞後被推前數米，打橫翻側在輕鐵路軌上，貨車上有兩人受傷，被救出後送到屯門醫院治理，而出事輕鐵列車上未有乘客受傷，警方正調查意外原因。

意外發生後，輕鐵兩條天水圍路線 720 及 721 的服務一度受到影響，輕鐵坑尾村站至天榮站之間的服務受阻約一小時，服務暫停期間， 720 線及 721 線列車改以洪天路站為終點站，輕鐵隨即經車站廣播系統知會乘客，及調派職員到車站向乘客提供協助，並調派十四部巴士，以每五分鐘一班，行走洪天路站至天榮站之間，提供緊急接駁服務予受意外影響的乘客。意外現場在中午十二時九分清理完畢後，輕鐵的列車服務恢復正常。

輕鐵已決定及公佈，即將在九月尾屆滿的個人八達通擴大車費回贈計劃，會延長實施多一年，至 2004 年 9 月 30 日，乘客可在未來一年內，使用個人八達通乘搭輕鐵，在指定限期內儲至指定積分，便可獲得每次 $3.2 或 $1.6 的車費回贈，較原定的車費回贈分別每次多兩角及一角。