一名失明男乘客,於 12 月 30 日早上在天耀站欲登上到站列車時,誤以為兩卡車廂間的空隙為車門,結果由月台經該空隙跌落路軌,受傷後被送院診治。
意外現場為天耀站 2 號月台。當時是早上近九時,該乘客等候 761P 線列車前往元朗。一班拖卡列車停站後,該乘客在月台中間位置以導盲杖尋找車門,但誤將兩卡間空隙當成車門,一踏前便踏空跌落路軌。事後由其他乘客從路軌救起事主到月台,並通知車長及報警,列車上的警報器亦感應到有不明物件跌入路軌。救護員證實事主只受輕傷,將事主送到醫院診治。
事件引起失明人士團體不滿,認為輕鐵未有加裝有關設施方便失明人士。輕鐵回應指,月台上的黃線已是凸線,以提醒失明人士月台邊緣的位置,並在月台上的上落車位置加上防滑物料,以標示車門位置。輕鐵亦有試驗安裝引路徑,以引導失明人士到車門位置,並計劃在所有月台安裝該類引路徑。
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