輕鐵每年都會訂立服務目標，並稱之為服務承諾，目的是使輕鐵向著該目標來提供服務，給予乘客信心與服務保証。

以下是輕鐵各年的服務承諾及其實質表現：

2018 年服務表現
2017 年服務表現
2016 年服務表現
2015 年服務表現
2014 年服務表現
2013 年服務表現
2012 年服務表現
2011 年實質服務表現
2010 年實質服務表現
2009 年實質服務表現
2008 年實質服務表現
2007 年服務承諾及實質服務表現
2006 年服務承諾、實質服務表現及服務改善總結
2005 年服務承諾及實質服務表現
2004 年服務承諾、實質服務表現及服務改善總結
2003 年服務承諾、實質服務表現及服務改善總結
2002 年服務承諾、實質服務表現及服務改善總結
2001 年服務承諾、實質服務表現及服務改善總結
2000 年服務承諾、實質服務表現及服務改善總結
1999 年服務承諾及實質服務表現