「八達通」車票是一張儲值式單程車票，它不再以磁帶作為記錄媒體，而是以電子晶片來記錄資料，令資料的儲存更可靠。而且「八達通」車票是一張可循環使用的車票，票值用完後，毋須棄掉及重新購買，只需為「八達通」車票增值，便可繼續使用。

「八達通」車票是在 1997 年 9 月開始發行及使用，現時可在多種公共交通工具上、便利店、快餐店等商舖使用，輕鐵是其中一員。

「八達通」車票是一張大小如身份證的薄卡式車票。「八達通」車票分為兩類，一是普通「八達通」車票，另一類是個人「八達通」車票。

普通「八達通」車票再細分為成人、長者及小童三種。普通「八達通」車票可從輕鐵各客務中心、其他公共交通工具的客務中心或售票處即時購買，售價為按金 $50 加即時增加的票值，成人車票會被即時增值 $100 ，長者或小童車票會被即時增值 $20 。車票只可供一位符合票種身份的乘客使用，但沒有硬性規定由那位符合條件的乘客使用。

個人「八達通」車票只供一位乘客使用，由非持卡人使用即屬無效。個人「八達通」車票並不能即時從輕鐵各客務中心或其他公共交通工具的客務中心或售票處購買，乘客需先由以上銷售點索取個人「八達通」車票申請表，填妥後交回。若申請者選擇在個人「八達通」車票背面貼上自己的相片，在交回表格時需同時繳交相片兩張。當申請者交回申請表時，需即時繳交 $100 的申請費，當中包括 $50 按金、 $20 手續費和 $30 票值。處理個人「八達通」車票的申請需時約兩周。

個人「八達通」車票內會記錄了持卡者的個人資料，以決定車票的收費類別，及用作在查票時核實持卡人的身份。如遇失竊，可即時報失，失竊了的個人「八達通」車票會立即作廢，但其剩餘票值可以保留及轉到新補領的個人「八達通」車票上。使用個人「八達通」車票乘搭輕鐵，更可累積分數，以獲得車費優惠。

使用「八達通」車票乘搭輕鐵，車費的計算，是以乘車站數作為準則。車程所經過的站數越多，車費越高。「八達通」車票的車費分為 8 級：

成人「八達通」車票車費會被統稱為成人「八達通」車票車費，而小童/學生/長者「八達通」車票車費會被統稱為優惠「八達通」車票車費。

使用「八達通」車票乘搭輕鐵，需要使用兩種「八達通」車票收費器：

	1 . 「八達通」車票入站收費器 「八達通」車票入站收費器是橙色外殼的，設於車站月台入口，供乘客確認其持有的「八達通」車票，是有效的輕鐵車票。
	2 . 「八達通」車票出站收費器 「八達通」車票出站收費器是綠色外殼的，設於車站月台出口，用作扣除車費。

乘客在乘搭輕鐵前，須將其「八達通」車票，輕觸任何一個位於車站月台入口的入站收費器一次，進行確認。若入站收費器著綠燈，並顯示「請上車」，即表示車票被成功確認為有效車票，乘客可以開始車程。若入站收費器著紅燈，即表示車票無效不能使用，或車票已經負票值需增值。乘客可在同一入站收費器將其「八達通」車票再輕觸一次，核實入站確認的結果。

乘客在完成整個輕鐵車程後，須將其「八達通」車票，輕觸任何一個位於車站月台出口的出站收費器一次，繳付車費。若出站收費器著綠燈，即已收取車費，並即時顯示該程的車費及剩餘的票值。若出站收費器著黃燈，即表示已收取車費，同時提醒乘客車票已經負票值。若出站收費器著紅燈，即表示車票沒有被入站收費器確認，或車票出現故障。乘客可在同一出站收費器將其「八達通」車票再輕觸一次，核實繳付車費的結果。

「八達通」車票必須被「八達通」車票收費器成功確認，才能成為一張有效的輕鐵單程車票。單單手持「八達通」車票乘搭輕鐵，會被當作無有效車票乘車處理。

「八達通」車票的票值，在被「八達通」車票收費器確認前，必須為正數，即要存有一角或以上，否則不能被確認。若票值少於一角，乘客須先為其「八達通」車票增值，方能繼續使用。

「八達通」車票收費器每次只能處理一張「八達通」車票，乘客不可同時將兩張或更多的「八達通」車票輕觸收費器。當「八達通」車票收費器較繁忙時，請耐心排隊輪候使用收費器，並應在沒有燈號亮著下，才將「八達通」車票輕觸收費器。

若「八達通」車票票值不足以繳付當程車費，可在到達目的地後，先動用車票的後備票值(即可容許負票值)繳付車費出站。「八達通」車票的後備票值，即可容許負票值是 $35 ，一旦使用了後備票值一次，車票便需先被增值，才能繼續使用。

若完成車程後沒有將「八達通」車票輕觸出站收費器，收費系統會自動將車程當作最長車程計算，收取最長車程的車費，而且不會給予個人「八達通」車票積分。

當「八達通」車票被輕觸出站收費器繳付車費時，出站收費器會顯示當程的車費及剩餘的票值。

乘客亦可使用各車站月台上的「八達通」車票查閱器，翻查最近的乘車資料。「八達通」車票查閱器是藍色外殼的，當「八達通」車票輕觸查閱器期間，查閱器會陸續顯示近期各車程的乘車日期、車費、所採用的交通工具及車票現時的剩餘票值與累積分數。現時乘客更可從查閱器查出其「八達通」車票入站確認的時間，以便乘客核實入站確認的結果。

當乘客未能經收費器或查閱器翻查「八達通」車票內的資料及記錄，可到任何一間輕鐵客務中心查詢，中心職員可為乘客查閱車票資料。乘客若想取得最近 10 次「八達通」的乘車和車費交易紀錄，只需到任何一間輕鐵客務中心繳付 $10 手續費，中心職員即可替乘客印出紀錄的硬本一份。

每張「八達通」車票只能儲存最高 $1000 票值，而最大可容許的負票值為 $35 。新增的票值有效期為 1000 日。

乘客除了需在「八達通」車票出現負票值時為車票增值外，亦可在正票值時為車票增值，但最多為車票增值至 $1000 。

當乘客在乘車時發覺其「八達通」車票票值不足以繳付當程車費，可在到達目的地後，先動用車票的後備票值(即可容許負票值)繳付車費出站，然後為其負票值車票增值，或在途中先為其車票增值，然後在目的地站照常到出站收費器繳付車費。「八達通」車票的後備票值，即可容許負票值是 $35 ，一旦使用了後備票值一次，車票便需先被增值，才能繼續使用。

為「八達通」車票增值，最方便是到車站月台上的增值機，按照指示進行增值。所有增值機均可接受現金增值。現金增值只接受 $50 或 $100 或其倍數。 另一個增值方法是到任何一間輕鐵客務中心、其他「八達通」車票銷售點或任何一間提供「八達通」車票增值服務的商店進行現金增值，成人類別的「八達通」車票可每次增值 $100 或其倍數，學生類別的「八達通」車票可每次增值 $10 或其倍數，其他類別的「八達通」車票可每次增值 $50 或其倍數。 持有個人「八達通」車票的乘客還可以經銀行自動轉賬，為其個人「八達通」車票自動增值。現時已有數間銀行提供「八達通」自動轉賬增值服務，每當車票出現負票值，便自動從指定銀行戶口中轉賬 $250 或 $500 至車票，直接增值。

若在使用增值機為「八達通」車票增值時出現故障，乘客可按增值機上的取消掣取消操作指示，車票會在短時間內退出。如果增值機沒有反應，可按機身上的召喚掣求助，或應即時致電輕鐵熱線投訴，或向輕鐵職員求助，又或到就近客務中心求助。每部增值機均有編號印在機身，乘客在求助時應向職員指明該編號。

在購買「八達通」車票時，會同時給予一個透明「八達通」車票卡套。乘客應將其「八達通」車票放入卡套內，使車票能被妥善保護。卡套可另行購買，每個售價 $5 ，另有不同設計的卡套可供選擇。

「八達通」車票必須保持平直，摺曲、塗寫、刮花或撞擊「八達通」車票都有機會令車票失效。

不應將「八達通」車票放近任何電子產品，以免影響車票內的電子晶片。

乘客若發現其「八達通」車票出現故障或失效，應到任何一間輕鐵客務中心或其他「八達通」車票銷售點查詢。

持有個人「八達通」車票的乘客，若需要更改車票內所儲存的個人資料，可到任何一間輕鐵客務中心或其他「八達通」車票銷售點提出要求。

若要求停用或更換「八達通」車票，乘客可到任何一間輕鐵客務中心或其他「八達通」車票銷售點辦理手續，但在取回按金時，會被「八達通」車票發卡公司從按金中收取 $30 手續費。如因失竊而申請補領新的個人「八達通」車票，乘客需繳付每張新車票的製造費 $30 及手續費 $20 。

如需獲得更多「八達通」車票的其他資料，可瀏覽「八達通」網站 www.octopus.com.hk。