由 三 月 三 日 起 ， 每 晚 八 時 至 十 一 時 ， 輕 鐵 505 線 ( 三 聖 總 站 - 兆 康 ) 及 614 線 ( 屯 門 碼 頭 - 元 朗 總 站 ) 將 加 密 班 次 ， 令 班 次 由 原 來 十 至 十 二 分 鐘 ， 增 強 至 十 至 十 一 分 鐘 。

圖 ： 資 料 圖 片

配 合 輕 鐵 / 西 鐵 兆 康 交 匯 處 的 擴 建 工 程 ， 部 分 兆 康 站 三 號 月 台 及 有 關 行 人 設 施 已 於 一 月 十 四 日 重 新 開 放 作 行 人 通 道 。

另 外 ， 鋪 設 於 三 號 及 四 號 月 台 之 間 的 臨 時 行 人 通 道 已 經 拆 除 ， 有 關 路 軌 已 恢 復 行 車 。

圖 ： 資 料 圖 片

作 為 一 間 進 取 及 負 責 任 的 公 共 交 通 機 構 ， 九 鐵 一 向 積 極 設 立 各 種 溝 通 渠 道 ， 收 集 乘 客 對 九 鐵 服 務 的 意 見 ， 以 不 斷 提 升 服 務 質 素 。

有 鑑 於 此 ， 九 鐵 已 成 立 了 「 鐵 路 營 運 公 眾 諮 詢 小 組 」 ， 成 為 首 間 設 立 這 種 溝 通 渠 道 的 公 共 交 通 機 構 ， 讓 高 層 和 乘 客 代 表 定 期 對 話 ， 令 乘 客 代 表 可 直 接 向 高 層 提 出 意 見 。 同 時 ， 九 鐵 亦 可 透 過 小 組 就 考 慮 中 的 建 議 向 社 區 進 行 更 廣 泛 的 諮 詢 。

出 任 該 小 組 的 九 鐵 高 層 包 括 兩 名 管 理 局 成 員 、 九 鐵 行 政 總 裁 、 東 鐵 、 輕 鐵 和 西 鐵 各 位 總 監 ， 以 及 公 司 事 務 總 經 理 。

此 外 ， 小 組 會 有 二 十 名 乘 客 代 表 ， 分 別 是 東 鐵 、 西 鐵 及 輕 鐵 沿 線 十 個 區 議 會 的 交 通 及 運 輸 委 員 會 主 席 、 及 十 名 東 鐵 和 輕 鐵 的 乘 客 聯 絡 小 組 組 員 。

小 組 會 每 三 個 月 召 開 一 次 會 議 ， 討 論 乘 客 所 關 注 的 鐵 路 營 運 及 服 務 事 宜 。

九 廣 鐵 路 公 司 已 完 成 印 製 二 零 零 二 年 度 乘 客 聯 絡 小 組 年 報 ， 將 組 員 提 出 的 意 見 、 公 司 的 跟 進 工 作 及 服 務 改 善 項 目 輯 錄 及 刊 載 ， 年 報 並 會 於 二 月 底 開 始 在 各 輕 鐵 客 務 中 心 免 費 派 發 ， 歡 迎 索 取 。

乘 客 聯 絡 小 組 為 乘 客 提 供 一 個 直 接 與 管 理 層 溝 通 的 渠 道 ， 表 達 對 九 鐵 服 務 的 寶 貴 意 見 ， 令 東 鐵 及 輕 鐵 的 服 務 質 素 不 斷 提 高 。 若 您 有 興 趣 加 入 西 鐵 / 輕 鐵 的 乘 客 聯 絡 小 組 ， 請 即 前 往 任 何 輕 鐵 客 務 中 心 索 取 參 加 表 格 ， 或 致 電 乘 客 聯 絡 小 組 熱 線 24687788 查 詢 。

圖 ： 乘 客 聯 絡 小 組 年 即 將 出 版

為 乘 客 提 供 優 質 的 服 務 是 九 廣 輕 鐵 一 貫 的 宗 旨 ， 為 確 保 服 務 達 至 要 求 的 水 平 ， 輕 鐵 制 定 了 多 項 服 務 表 現 的 指 標 。 過 去 一 年 ， 輕 鐵 在 各 方 面 的 服 務 表 現 成 功 達 致 或 超 越 所 訂 定 的 目 標 。

九 廣 輕 鐵 會 將 過 去 一 年 的 服 務 表 現 及 今 年 訂 立 的 目 標 ， 詳 列 在 「 九 廣 輕 鐵 服 務 承 諾 2003 」 小 冊 子 內 。 小 冊 子 即 將 於 各 輕 鐵 客 務 中 心 免 費 派 發 ， 歡 迎 索 取 。

圖 ： 「 九 廣 輕 鐵 服 務 承 諾 2003 」 小 冊 子 即 將 出 版

為 提 醒 行 人 及 單 車 使 用 者 小 心 橫 過 馬 路 ， 輕 鐵 與 警 方 於 農 曆 年 廿 七 ( 一 月 二 十 九 日 ) 在 元 朗 大 馬 路 近 輕 鐵 康 樂 路 站 附 近 的 行 人 過 路 處 進 行 聯 合 行 動 。 行 動 中 ， 輕 鐵 及 警 方 選 出 九 名 模 範 行 人 ， 並 頒 贈 獎 狀 ， 以 作 嘉 許 。 此 外 ， 亦 向 五 十 名 違 例 橫 過 馬 路 的 人 士 發 出 口 頭 警 告 。

圖 ： 輕 鐵 及 警 方 表 揚 模 範 行 人

一 月 十 八 日 ， 九 鐵 義 工 隊 前 往 屯 門 安 定 及 友 愛 探 訪 約 十 戶 獨 居 長 者 ， 替 他 們 裝 置 及 維 修 家 居 設 備 ， 並 打 掃 家 居 ， 迎 接 新 春 的 來 臨 。

當 日 ， 主 要 由 輕 鐵 員 工 組 成 的 義 工 隊 充 份 發 揮 團 隊 精 神 ， 部 分 隊 員 負 責 維 修 破 舊 的 水 喉 ， 另 一 些 則 安 裝 廚 架 及 扶 手 設 備 ， 而 女 組 員 亦 幫 忙 清 潔 家 居 。 經 大 家 分 工 合 作 後 ， 居 所 變 得 井 井 有 條 ， 長 者 們 亦 笑 逐 顏 開 ， 忙 不 迭 向 義 工 們 致 謝 。

此 外 ， 義 工 隊 更 帶 備 新 春 心 意 袋 致 送 給 長 者 ， 預 早 向 他 們 拜 年 。

當 日 雖 然 忙 碌 ， 但 義 工 隊 各 人 均 深 深 體 會 到 助 人 的 樂 趣 。

圖 一 ： 長 者 欣 然 接 受 輕 鐵 送 贈 的 禮 物
圖 二 ： 義 工 替 長 者 在 洗 手 間 加 設 扶 手 ， 出 入 倍 加 安 全
圖 三 ： 義 工 們 維 修 水 喉 及 裝 設 廚 架

新 一 輪 的 輕 鐵 「 拓 展 計 劃 」 巡 迴 展 覽 將 於 二 月 底 展 開 ， 繼 續 向 市 民 介 紹 有 關 計 劃 的 詳 情 。

另 外 ， 我 們 亦 會 於 展 覽 期 間 舉 行 「 輕 鐵 / 西 鐵 茶 座 」 ， 讓 管 理 層 藉 此 機 會 了 解 及 聆 聽 市 民 對 西 鐵 及 輕 鐵 的 意 見 和 期 望 。 巡 迴 展 覽 及 茶 座 的 日 期 和 地 點 如 下 ：

圖 ： 資 料 圖 片

最 近 ， 輕 鐵 收 到 乘 客 反 映 ， 曾 看 見 有 同 學 在 路 軌 旁 的 電 線 槽 上 行 走 。 我 們 謹 此 提 醒 同 學 們 ， 非 法 闖 進 輕 鐵 範 圍 不 僅 違 返 輕 鐵 附 例 ， 招 致 罰 款 ， 而 且 更 會 對 個 人 及 行 車 構 成 危 險 。

請 緊 記 遵 守 道 路 規 則 ， 使 用 正 式 的 行 人 路 。