| 九 鐵 傳 真 ( 二 零 零 四 年 一 月 第 一 期 ) |
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二 零 零 三 年 十 二 月 二 十 日 ， 大 眾 期 待 以 久 的 西 鐵 正 式 通 車 ， 除 為 香 港 的 鐵 路 歷 史 揭 開 新 一 頁 外 ， 更 為 全 港 市 民 及 整 體 發 展 帶 來 極 大 脾 益 。 通 車 典 禮 通 車 當 日 ， 香 港 特 別 行 政 區 行 政 長 官 董 建 華 先 生 、 環 境 運 輸 及 工 務 局 局 長 廖 秀 冬 博 士 、 九 鐵 主 席 田 北 辰 先 生 、 前 行 政 總 裁 楊 啟 彥 先 生 、 管 理 局 成 員 及 九 鐵 高 級 管 理 層 親 臨 主 禮 。 董 先 生 在 田 北 辰 先 生 及 廖 秀 冬 的 陪 同 下 ， 由 荃 灣 西 站 登 上 列 車 ， 乘 搭 西 鐵 前 往 錦 上 路 站 的 會 場 主 禮 ， 田 北 辰 沿 途 為 他 們 介 紹 西 鐵 列 車 各 種 設 備 。 田 北 辰 在 致 辭 時 表 示 ， 在 未 來 數 年 ， 隨 著 西 鐵 及 其 他 九 鐵 新 鐵 路 項 目 相 繼 落 成 ， 九 鐵 將 會 發 展 成 為 一 個 更 龐 大 的 綜 合 鐵 路 網 絡 ， 為 更 多 市 民 服 務 。 耗 資 四 百 六 十 四 億 港 元 的 西 鐵 長 三 十 點 五 公 里 ， 設 有 九 個 車 站 ， 連 接 新 界 西 北 的 屯 門 及 西 九 龍 的 深 水 步 ， 是 本 港 近 年 最 大 型 的 基 建 項 目 。 西 鐵 提 供 班 次 頻 密 、 可 靠 及 快 捷 的 鐵 路 服 務 。 西 鐵 接 駁 地 鐵 ( 南 昌 站 及 美 孚 站 ) 及 輕 鐵 ， 組 成 一 個 四 通 八 達 的 綜 合 鐵 路 網 絡 。 由 屯 門 前 往 南 昌 ， 全 程 只 需 三 十 分 鐘 。 主 席 視 察 服 務 安 排 上 月 二 十 二 日 是 西 鐵 通 車 後 首 個 工 作 日 ， 田 北 辰 在 早 上 繁 忙 時 間 親 臨 西 鐵 及 輕 鐵 車 站 監 察 服 務 安 排 ， 了 解 乘 客 的 乘 車 模 式 及 兩 鐵 運 作 的 情 況 。 西 鐵 / 輕 鐵 運 作 暢 順 自 西 鐵 通 車 以 來 ， 西 鐵 及 輕 鐵 的 列 車 服 務 大 致 暢 順 。 在 繁 忙 時 間 ， 西 鐵 的 班 次 維 持 三 分 鐘 一 班 ， 而 輕 鐵 的 繁 忙 路 線 如 761 則 維 持 在 四 至 五 分 鐘 ， 大 部 分 乘 客 均 可 以 登 上 首 部 抵 達 月 台 的 列 車 。 西 鐵 / 輕 鐵 轉 乘 優 惠 使 用 八 達 通 卡 的 西 鐵 乘 客 可 免 費 轉 乘 輕 鐵 及 九 鐵 接 駁 巴 士 ， 有 關 優 惠 的 上 限 為 成 人 票 價 $3.9 。 詳 情 請 參 閱 車 站 內 的 轉 乘 須 知 或 前 往 票 務 處 查 詢 。 圖 一 ： 行 政 長 官 董 建 華 ( 中 ) 在 廖 秀 冬 局 長 ( 左 ) 及 田 北 辰 主 席 陪 同 下 ， 乘 西 鐵 前 往 典 禮 場 地 |
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為 了 讓 乘 客 知 道 東 鐵 、 西 鐵 及 輕 鐵 的 最 新 動 態 ， 九 鐵 特 別 將 三 鐵 的 乘 客 通 訊 刊 物 ， 統 一 為 「 九 鐵 傳 真 」 ， 並 於 每 月 二 十 日 出 版 。 乘 客 在 閱 讀 九 鐵 消 息 時 ， 更 一 目 瞭 然 。 |
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此 外 ， 為 方 便 乘 客 查 詢 東 鐵 、 西 鐵 及 輕 鐵 的 乘 車 資 料 ， 九 鐵 特 別 統 一 轄 下 三 條 鐵 路 查 詢 熱 線 的 電 話 號 碼 。 乘 客 只 需 致 電 29293399 ， 便 可 查 詢 九 鐵 各 項 鐵 路 服 務 的 資 料 。 熱 線 系 統 每 天 廿 十 四 小 時 提 供 查 詢 及 傳 真 服 務 。 乘 客 更 可 直 接 向 客 務 代 表 查 詢 或 表 達 意 見 。 客 務 代 表 的 服 務 時 間 為 星 期 一 至 星 期 日 ， 上 午 七 時 至 晚 上 九 時 。 圖 ： 資 料 圖 片 |
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為 增 進 乘 客 對 西 鐵 / 輕 鐵 服 務 及 西 鐵 沿 線 好 去 處 的 認 識 ， 九 鐵 已 出 版 「 西 鐵 / 輕 鐵 指 南 」 及 「 西 鐵 吃 喝 玩 樂 全 攻 略 」小 冊 子 ， 現 正 於 東 鐵 、 西 鐵 及 輕 鐵 免 費 派 發 ， 歡 迎 索 取 ， 派 完 即 止 。 圖 ： 資 料 圖 片 |
| 九 鐵 精 品 廊 |
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出 入 閘 機 儲 蓄 箱 參 照 西 鐵 車 站 的 出 入 閘 機 設 計 ， 售 價 為 $75 。 九 鐵 立 體 火 車 砌 圖 顏 色 鮮 艷 ， 造 型 生 動 ， 每 個 售 價 $10 。 阿 虫 紀 念 車 票 阿 虫 「 笑 容 在 、 福 氣 來 」 紀 念 車 票 ， 已 於 一 月 十 八 日 起 在 指 定 東 鐵 及 西 鐵 車 站 售 票 處 、 西 鐵 及 輕 鐵 客 務 中 心 發 售 。 紀 念 車 票 一 套 兩 張 ， 每 張 可 乘 搭 九 廣 東 鐵 紅 磡 至 上 水 站 ( 馬 場 站 除 外 ) 普 通 等 兩 次 ， 每 套 售 價 $70 ， 並 加 送 迷 你 版 九 鐵 巴 士 一 部 。 詳 情 請 參 閱 宣 傳 海 報 。 圖 一 ： 出 入 閘 機 儲 蓄 箱 |
| 農 曆 新 年 加 強 服 務 |
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九 鐵 於 農 曆 新 年 期 間 將 加 強 東 鐵 、 西 鐵 、 輕 鐵 及 接 駁 巴 士 服 務 ， 方 便 市 民 出 外 活 動 。 車 務 安 排 如 下 ：
乘 客 如 有 任 何 查 詢 ， 歡 迎 致 電 九 鐵 熱 線 ： 29293399 |
| 卓 越 服 務 每 月 資 訊 |
圖 一 ： 資 料 圖 片
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| 多 謝 讚 賞 |
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二 零 零 三 年 十 二 月 份 獲 乘 客 讚 賞 的 員 工 有 ：
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| 安 全 至 上 旅 程 愉 快 |
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為 確 保 乘 客 有 一 個 安 全 及 舒 適 的 旅 程 ， 九 鐵 呼 籲 乘 客 切 勿 攜 帶 下 列 物 品 進 入 鐵 路 範 圍 ， 違 例 者 將 受 檢 控 ， 最 高 罰 款 港 幣 $5,000 ： 如 在 列 車 上 發 生 火 警 ， 請 乘 客 保 持 鎮 定 ， 並 可 使 用 車 廂 內 的 設 施 ， 處 理 車 上 的 緊 急 事 故 ： 圖 一 ： 用 緊 急 通 話 器 ， 通 知 列 車 司 機 發 生 火 警 的 車 廂 編 號 |
| 城 際 客 運 服 務 - 與 您 歡 度 新 春 |
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購 買 直 通 車 票 送 利 是 封 由 一 月 八 日 起 ， 乘 客 到 九 廣 鐵 路 各 直 通 車 售 票 點 購 買 直 通 車 票 一 張 ， 可 獲 贈 「 九 廣 通 」 精 美 利 是 封 一 包 ， 多 買 多 送 ， 送 完 即 止 。 與 乘 客 歡 度 新 春 於 一 月 二 十 二 日 至 二 十 四 日 期 間 ， 財 神 將 親 臨 「 九 廣 通 」 ， 在 直 通 車 上 與 乘 客 歡 度 新 春 。 圖 ： 資 料 圖 片 |
| 九 鐵 安 全 運 動 - 安 全 便 用 扶 手 電 梯 |
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九 鐵 的 首 要 任 務 是 為 乘 客 提 供 安 全 、 可 靠 、 有 效 率 而 又 物 有 所 值 的 服 務 。 一 直 以 來 ， 東 鐵 在 鐵 路 運 作 上 保 持 良 好 的 安 全 紀 錄 ， 是 世 界 上 最 安 全 的 鐵 路 之 一 。 今 年 的 安 全 運 動 以 安 全 使 用 扶 手 電 梯 為 主 題 ， 乘 客 在 便 用 電 梯 或 升 降 機 時 ， 應 注 意 下 列 的 安 全 指 引 ：
九 鐵 最 近 印 製 了 多 款 不 同 的 宣 傳 品 ， 亦 派 出 安 全 大 使 在 沿 線 車 站 協 助 乘 客 使 用 電 梯 及 升 降 機 設 施 ， 務 求 乘 客 能 安 全 使 用 九 鐵 系 統 。 圖 一： 大 型 的 宣 傳 指 示 板 ， 指 示 乘 客 正 確 使 用 扶 手 電 梯 |
| 九 鐵 乘 客 聯 絡 小 組 2004 - 招 募 組 員 |
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誠 意 邀 請 您 出 席 二 零 零 四 年 度 的 乘 客 聯 絡 小 組 ， 讓 您 可 直 接 與 九 鐵 的 管 理 層 、透 過 小 組 討 論 的 形 式 ， 表 達 您 對 鐵 路 服 務 的 意 見 。 今 年 ， 乘 客 聯 絡 小 組 會 分 開 東 鐵 組 及 西 鐵 / 輕 鐵 組 別 ， 並 將 於 二 月 、 五 月 、 八 月 及 十 一 月 其 中 一 個 晚 上 分 別 舉 行 。 會 議 時 間 為 晚 上 七 時 至 九 時 。 參 加 者 可 選 擇 出 席 其 中 一 次 或 多 次 會 議 。 有 興 趣 者 請 填 妥 表 格 交 回 即 可 。 遞 交 參 加 表 格 方 法 ：
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最 後 更 新 ： 05/03/2004
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