二 零 零 零 年 二 月 廿 九 日 舉 行 的 輕 鐵 乘 客 聯 絡 小 組 會 議 ， 共 有 四 十 一 名 組 員 出 席 。 組 員 就 以 下 各 點 提 出 意 見 ：
| 組 員 意 見 | 輕 鐵 回 應 |
| 大 部 份 組 員 ， 尤 其 是 視 障 的 乘 客 ， 對 利 用 現 時 車 廂 內 的 乘 客 資 訊 廣 播 系 統 廣 播 列 車 路 線 的 建 議 表 示 歡 迎 。 |
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| 組 員 提 議 除 了 廣 播 列 車 路 線 外 ， 亦 應 廣 播 列 車 前 往 的 目 的 地 。 |
會 盡 可 能 採 納 組 員 的 建 議 。 |
| 有 組 員 認 為 廣 播 列 車 路 線 的 訊 息 應 重 複 廣 播 一 次 ， 以 確 保 乘 客 獲 知 有 關 訊 息 。 |
輕 鐵 會 考 慮 組 員 的 提 議 ， 但 需 作 出 詳 細 研 究 ， 確 保 重 複 訊 息 不 會 對 車 廂 內 其 他 的 乘 客 造 成 不 必 要 的 滋 擾 。 |
| 大 部 份 視 障 組 員 覺 得 現 時 的 廣 播 聲 量 是 合 適 的 ， 但 覺 得 廣 播 員 的 聲 調 應 該 提 升 及 以 較 緩 慢 的 速 度 讀 出 廣 播 內 容 。 |
輕 鐵 會 採 納 組 員 的 建 議 。 |
| 有 組 員 建 議 在 月 台 安 裝 電 子 顯 示 屏 幕 ， 讓 乘 客 了 解 即 將 到 站 的 列 車 的 路 線 及 其 他 服 務 資 料 。 |
在 月 台 上 安 裝 電 子 顯 示 屏 幕 是 受 制 於 月 台 的 地 理 環 境 ， 而 且 費 用 昂 貴 ， 因 此 ， 輕 鐵 在 現 階 段 暫 不 會 考 慮 。 但 有 關 的 建 議 將 會 紀 錄 在 案 ， 以 便 在 將 來 改 善 服 務 時 ， 再 作 研 究 。 |
| 組 員 意 見 | 輕 鐵 回 應 |
| 大 部 份 組 員 表 示 個 人 八 達 通 的 積 分 優 惠 計 劃 是 容 易 明 白 的 。 |
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| 有 組 員 表 示 乘 搭 接 駁 巴 士 應 可 享 有 積 分 優 惠 。 |
乘 客 現 時 同 時 使 用 輕 鐵 及 接 駁 巴 士 服 務 ， 已 享 有 綜 合 收 費 的 優 惠 。 |
| 有 組 員 表 示 輕 鐵 應 延 長 ， 甚 至 取 消 計 算 積 分 的 期 限 。 他 們 認 為 只 要 一 名 成 人 乘 客 乘 搭 車 費 滿 三 十 元 ， 便 應 享 有 三 元 的 車 費 折 扣 。 |
推 行 積 分 優 惠 計 劃 的 目 的 是 為 經 常 使 用 輕 鐵 服 務 的 乘 客 提 供 優 惠 ， 鼓 勵 他 們 使 用 輕 鐵 服 務 。 若 取 消 累 積 積 分 的 有 效 期 限 ， 將 有 違 原 意 。 |
| 有 組 員 認 為 乘 客 是 要 求 方 便 快 捷 的 列 車 服 務 ， 積 分 優 惠 並 不 能 夠 鼓 勵 乘 客 多 乘 搭 輕 鐵 。 有 組 員 建 議 輕 鐵 應 該 給 予 優 惠 給 在 非 繁 忙 時 間 乘 車 的 乘 客 。 |
輕 鐵 會 研 究 給 予 非 繁 忙 時 間 使 用 輕 鐵 服 務 的 乘 客 優 惠 的 可 行 性 。 |
| 有 組 員 建 議 輕 鐵 應 透 過 學 校 及 在 月 台 張 貼 海 報 ， 宣 傳 積 分 優 惠 計 劃 。 |
輕 鐵 定 期 有 在 學 校 舉 行 講 座 ， 派 發 輕 鐵 快 訊 ， 輕 鐵 快 訊 校 園 版 及 在 輕 鐵 月 台 張 貼 海 報 宣 傳 積 分 優 惠 。 在 有 需 要 時 ， 輕 鐵 會 進 一 步 加 強 有 關 的 宣 傳 工 作 。 |
| 大 部 份 組 員 並 不 支 持 可 以 積 分 換 取 獎 品 ， 他 們 覺 得 減 低 車 費 會 更 加 吸 引 。 |
輕 鐵 會 留 意 組 員 的 意 見 。 根 據 觀 察 ， 積 分 優 惠 深 受 乘 客 的 歡 迎 。 |