2001 年 度 乘 客 聯 絡 小 組
第 四 次 會 議 簡 訊

乘 客 聯 絡 小 組 - 東 鐵 / 輕 鐵 聯 合 會 議

日 期 ： 二 零 零 一 年 十 一 月 二 十 四 日

出 席 人 數 ： 一 百 一 十 八 人

一 如 往 年 ， 今 年 第 四 次 的 乘 客 聯 絡 小 組 會 議 採 用 了 東 鐵 及 輕 鐵 聯 合 會 議 的 形 式 舉 行 。 超 過 一 百 一 十 位 東 鐵 及 輕 鐵 的 乘 客 聯 絡 小 組 組 員 齊 集 位 於 火 炭 的 九 廣 鐵 路 公 司 大 樓 ， 聽 取 兩 鐵 管 理 層 就 鐵 路 服 務 在 今 年 推 行 的 改 善 工 程 ， 以 及 公 司 未 來 鐵 路 發 展 項 目 的 進 度 ， 包 括 東 鐵 支 線 、 輕 鐵 支 線 及 西 鐵 ， 並 表 達 他 們 的 意 見 。

此 外 ， 所 有 組 員 還 有 機 會 乘 搭 最 新 的 東 鐵 列 車 ， 並 就 車 上 新 裝 設 的 彩 色 液 晶 體 顯 示 屏 發 表 意 見 。

圖 一 ： 出 席 乘 客 聯 絡 小 組 聯 合 會 議 的 管 理 層 包 括 有 東 鐵 、 輕 鐵 、 東 鐵 支 線 及 西 鐵 的 代 表 ， 會 議 由 中 文 大 學 亞 太 工 商 研 究 所 代 表 主 持 ( 左 二 )
圖 二 ： 組 員 耐 心 聆 聽 ， 勇 於 發 問
圖 三 ： 署 理 東 鐵 客 運 總 經 理 甄 紹 璋 先 生 ( 中 ) 在 新 列 車 上 ， 向 組 員 闡 述 彩 色 液 晶 體 顯 示 屏 的 視 像 及 發 聲 功 能
圖 四 ： 場 內 設 有 展 覽 板 ， 展 示 九 鐵 多 個 改 善 工 程 內 容 及 進 度

乘 客 聯 絡 小 組 聯 合 會 議
組 員 意 見九 鐵 回 應
有 組 員 建 議 在 早 晚 繁 忙 時 間 ， 南 行 之 東 鐵 列 車 應 以 旺 角 站 為 終 站 。 東 鐵 在 過 去 曾 嘗 試 每 天 早 上 分 別 安 排 三 班 列 車 以 旺 角 為 終 站 ， 因 成 效 不 大 而 取 消 。 九 鐵 會 不 斷 檢 討 列 車 班 次 時 間 表 ， 以 迎 合 乘 客 的 需 要 。
有 組 員 曾 在 九 龍 塘 站 候 車 時 ， 列 車 在 月 台 尚 未 離 站 ， 下 一 班 車 已 駛 出 畢 架 山 隧 道 ， 組 員 希 望 了 解 原 因 。 因 繁 忙 時 間 班 次 較 多 ， 列 車 與 列 車 之 間 的 距 離 較 近 ， 但 現 時 使 用 的 自 動 列 車 保 障 系 統 ， 是 可 確 保 列 車 在 安 全 的 距 離 運 作 ， 乘 客 毋 須 擔 心 。
有 組 員 發 覺 很 多 乘 客 故 意 乘 搭 北 行 車 先 往 羅 湖 ， 然 後 爭 取 座 位 再 原 車 南 下 ， 令 列 車 非 常 擠 迫 ， 在 上 水 及 粉 嶺 站 的 乘 客 難 於 擠 上 列 車 ， 建 議 增 加 以 上 水 為 起 點 站 的 列 車 。 現 時 每 日 早 上 七 時 至 九 時 共 有 三 十 班 南 行 列 車 開 往 紅 磡 ， 其 中 八 班 在 上 水 開 出 。 期 望 所 有 新 列 車 投 入 服 務 後 ， 及 自 動 列 車 操 作 系 統 正 式 運 作 時 ， 列 車 班 次 可 望 進 一 步 加 強 。 至 於 坐 「 回 頭 車 」 問 題 ， 九 鐵 已 加 強 巡 查 ， 並 與 警 方 合 作 ， 對 乘 客 作 出 勸 喻 。
因 人 多 擠 迫 ， 組 員 表 示 難 於 粉 嶺 及 上 水 車 站 擠 上 往 羅 湖 的 列 車 ， 甚 至 頭 等 車 廂 也 擠 滿 人 ， 建 議 可 否 增 設 多 一 卡 頭 等 車 廂 。 頭 等 車 廂 的 載 客 量 較 普 通 等 少 ， 故 增 加 頭 等 車 卡 並 不 能 解 決 擠 迫 的 情 況 。
紅 磡 站 候 車 月 台 空 氣 污 濁 ， 乘 客 在 車 站 候 車 感 不 舒 服 。 由 於 尖 沙 咀 支 線 工 程 正 在 進 行 ， 因 而 影 響 紅 磡 車 站 的 空 氣 流 通 情 況 。 其 實 ， 該 項 工 程 已 分 階 段 進 行 ， 避 免 對 乘 客 造 成 嚴 重 的 不 便 ， 九 鐵 會 密 切 注 意 有 關 情 況 ， 盡 量 減 低 對 乘 客 的 影 響 。
有 組 員 希 望 知 道 輕 鐵 天 水 圍 支 線 的 啟 用 日 期 。 輕 鐵 天 水 圍 支 線 將 於 二 零 零 三 年 年 底 啟 用 ， 配 合 西 鐵 第 一 期 通 車 。
有 組 員 認 為 輕 鐵 應 效 法 東 鐵 ， 在 車 站 增 加 電 子 顯 示 屏 。 九 鐵 較 早 前 已 落 實 在 輕 鐵 沿 線 車 站 月 台 增 設 電 子 顯 示 屏 。 有 關 工 程 已 包 括 在 二 十 三 億 元 的 輕 鐵 發 展 項 目 內 ， 工 程 首 先 會 在 兩 條 天 水 圍 支 線 的 車 站 及 輕 鐵 / 西 鐵 轉 車 站 進 行 ， 其 後 ， 會 擴 展 至 其 他 現 有 的 輕 鐵 車 站 。

圖 一 ： 署 理 輕 鐵 客 運 總 經 理 辛 卓 原 先 生 介 紹 輕 鐵 的 改 善 項 目 。
圖 二 ： 新 天 水 圍 支 線 資 料 圖 片

最 後 更 新 ： 31/12/2001

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