| 2003 年 度 乘 客 聯 絡 小 組 第 一 次 會 議 簡 訊 |
二 零 零 三 年 二 月 二 十 五 日 舉 行 的 輕 鐵 乘 客 聯 絡 小 組 會 議 ， 共 有 四 十 名 組 員 出 席 。 組 員 就 以 下 課 題 提 出 意 見 ：
| 重 組 輕 鐵 服 務 計 劃 |
為 配 合 新 輕 鐵 支 線 及 架 空 輕 鐵 路 軌 工 程 完 成 ， 以 及 西 鐵 通 車 ， 現 時 的 輕 鐵 及 九 鐵 巴 士 服 務 將 會 重 組 。
九 鐵 向 組 員 簡 介 在 一 月 份 提 交 區 議 會 重 組 輕 鐵 服 務 計 劃 的 方 案 ， 該 方 案 經 過 諮 詢 後 ， 九 鐵 已 因 應 所 收 集 的 意 見 作 出 修 訂 ， 並 向 組 員 介 紹 修 訂 的 方 案 。 以 下 是 組 員 對 修 訂 方 案 的 意 見 ：
| 組 員 意 見 | 九 鐵 回 應 |
| 組 員 普 遍 接 受 修 訂 後 的 方 案 | 九 鐵 在 未 來 幾 個 月 會 繼 續 向 區 議 會 及 社 區 團 體 進 行 諮 詢 。 |
| 重 組 計 劃 應 分 階 段 實 施 ， 及 避 免 在 開 學 期 間 實 施 。 | 九 鐵 會 儘 量 採 納 公 眾 的 意 見 。 |
| 應 舉 辦 廣 泛 的 宣 傳 及 教 育 活 動 。 | 九 鐵 會 舉 辦 多 項 的 宣 傳 及 教 育 活 動 ， 確 保 乘 客 熟 習 新 的 服 務 安 排 。 |
| 在 實 施 計 劃 初 期 ， 應 在 車 站 派 駐 服 務 大 使 協 助 乘 客 。 | 九 鐵 會 在 實 施 計 劃 的 初 期 安 排 服 務 大 使 在 車 站 協 助 乘 客 。 |
| 西 鐵 票 價 |
西 鐵 票 價 將 於 接 近 通 車 時 才 落 實 ， 在 釐 定 票 價 前 ， 九 鐵 希 望 聽 取 乘 客 的 意 見 。
| 組 員 意 見 | 九 鐵 回 應 |
| 組 員 普 遍 認 為 西 鐵 票 價 應 具 競 爭 力 。 | 會 認 真 考 慮 組 員 的 意 見 。 |
| 前 往 九 龍 市 區 的 西 鐵 票 價 ， 應 參 考 現 時 相 同 路 段 巴 士 線 的 票 價 。 | 在 釐 定 西 鐵 票 價 時 ， 九 鐵 會 考 慮 當 時 的 市 場 情 況 ， 與 其 他 交 通 工 具 的 競 爭 能 力 及 公 司 在 財 務 方 面 的 目 標 。 |
| 對 於 新 界 西 北 區 內 的 西 鐵 票 價 ， 應 參 考 現 時 輕 鐵 的 票 價 。 |
圖 ： 資 料 圖 片
| 輕 鐵 車 廂 內 的 溫 度 |
現 時 ， 輕 鐵 車 廂 內 的 溫 度 是 預 早 設 定 的 ， 全 日 設 在 同 一 個 溫 度 。 在 夏 天 ， 溫 度 設 於 攝 氏 二 十 三 度 ， 而 冬 天 則 設 於 攝 氏 二 十 度 。 曾 有 乘 客 提 出 意 見 ， 指 車 廂 在 晚 間 的 溫 度 較 凍 ， 尤 其 是 在 夏 天 。 為 向 乘 客 提 供 更 佳 的 乘 車 環 境 ， 輕 鐵 現 正 考 慮 在 日 間 及 晚 間 預 設 不 同 的 車 廂 溫 度 。
| 組 員 意 見 | 九 鐵 回 應 |
| 組 員 支 持 有 關 在 日 間 及 晚 間 預 設 不 同 溫 度 的 建 議 ， 以 改 善 車 廂 的 舒 適 程 度 。 | 輕 鐵 已 展 開 工 作 ， 更 改 溫 度 的 設 定 ， 並 將 會 儘 快 落 實 建 議 。 |
| 有 組 員 建 議 在 晚 上 七 時 或 九 時 開 始 ， 將 車 廂 溫 度 調 高 攝 氏 三 至 四 度 。 | 會 考 慮 組 員 的 意 見 ， 並 會 儘 量 予 以 採 納 。 |
最 後 更 新 ： 21/05/2003
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