2004 年 度 乘 客 聯 絡 小 組
第 三 次 會 議 簡 訊

日 期 ： 二 零 零 四 年 八 月 十 七 日

出 席 人 數 ： 四 十 三 人

( 一 ) ： 輕 鐵 乘 客 資 訊 顯 示 屏

組 員 的 意 見九 鐵 的 回 應
  • 組 員 建 議 在 較 繁 忙 的 輕 鐵 站 ， 將 顯 示 屏 調 校 至 同 時 顯 示 三 班 即 將 到 站 列 車 的 路 線 資 料 。
  • 顯 示 屏 採 用 黑 底 黃 字 。
  • 顯 示 屏 以 「 走 燈 式 」 顯 示 。
  • 在 緊 急 事 故 發 生 時 ， 顯 示 屏 能 為 乘 客 提 供 最 新 資 訊 。
  • 九 鐵 會 在 較 繁 忙 的 輕 鐵 站 ， 將 顯 示 屏 調 校 至 同 時 顯 示 三 班 即 將 到 站 列 車 的 路 線 資 料 。
  • 現 時 顯 示 屏 的 底 色 為 深 藍 色 ， 字 體 為 淺 黃 色 ， 乘 客 能 在 車 站 入 口 清 楚 看 見 資 訊 。
  • 至 於 以 「 走 燈 式 」 顯 示 及 提 供 緊 急 事 故 資 訊 ， 因 受 到 現 時 系 統 設 計 及 技 術 上 的 限 制 ， 顯 示 屏 未 能 提 供 有 關 功 能 ， 工 程 人 員 日 後 會 再 作 考 慮 。

( 二 ) ： 輕 鐵 服 務 新 安 排

組 員 的 意 見九 鐵 的 回 應
  • 組 員 普 遍 歡 迎 新 開 辦 的 705 及 751P 線 ， 認 為 可 方 便 乘 客 往 來 西 鐵 天 水 圍 站 與 天 水 圍 北 區 和 濕 地 公 園 。
  • 部 分 組 員 建 議 加 強 新 服 務 安 排 的 宣 傳 ， 並 安 排 月 台 助 理 派 發 資 料 單 張 。
  • 建 議 加 強 現 時 K76 接 駁 巴 士 線 的 服 務 ， 在 天 水 圍 北 區 增 加 巴 士 站 ， 方 便 居 民 。
  • 在 新 服 務 實 施 的 初 期 ， 九 鐵 會 在 輕 鐵 月 台 派 駐 月 台 助 理 ， 派 發 資 料 單 張 及 為 乘 客 提 供 協 助 。
  • 九 鐵 將 會 繼 續 密 切 監 察 乘 客 的 乘 車 模 式 ， 檢 討 重 組 後 的 服 務 安 排 ， 並 會 因 應 乘 客 的 需 要 加 強 及 調 動 服 務 ， 務 求 令 服 務 切 合 乘 客 需 要 。

( 三 ) ： 西 鐵 市 場 推 廣 計 劃

組 員 的 意 見九 鐵 的 回 應
  • 組 員 歡 迎 西 鐵 推 出 學 生 「 全 日 通 」 及 「 全 月 通 」 ， 認 為 優 惠 十 分 具 吸 引 力 。
  • 增 設 西 鐵 沿 線 旅 遊 景 點 的 資 料 及 接 駁 旅 遊 景 點 的 巴 士 線 。
  • 增 強 介 紹 西 鐵 站 內 商 店 的 宣 傳 。
  • 在 假 日 為 小 童 及 長 者 提 供 特 別 優 惠 。
  • 建 議 在 西 鐵 沿 線 的 大 型 商 場 加 設 西 鐵 車 費 的 優 惠 機 。
  • 加 強 接 駁 西 鐵 站 的 巴 士 服 務 。
  • 提 供 西 鐵 與 其 他 交 通 工 具 的 轉 乘 優 惠 。
  • 九 鐵 已 延 長 「 全 月 通 」 優 惠 至 年 底 。
  • 九 鐵 與 元 朗 民 政 事 務 處 現 正 籌 劃 元 朗 區 旅 遊 的 推 廣 活 動 ， 其 中 包 括 景 點 介 紹 及 為 西 鐵 乘 客 提 供 觀 光 巴 士 線 。
  • 九 鐵 在 六 月 中 已 推 出 小 童 及 長 者 於 周 末 及 假 日 $2 乘 搭 西 鐵 的 優 惠 ， 並 推 出 一 連 串 的 「 西 鐵 一 路 好 玩 」 推 廣 活 動 ， 以 增 加 西 鐵 的 乘 客 量 。
  • 為 加 強 接 駁 巴 士 服 務 ， 由 八 月 二 十 二 日 起 ， 西 鐵 乘 客 在 南 昌 站 可 免 費 接 駁 新 巴 701 及 702 線 分 別 前 往 旺 角 及 深 水 步 ， 九 鐵 將 繼 續 研 究 加 強 西 鐵 接 駁 服 務 及 與 其 他 交 通 工 具 的 轉 乘 優 惠 ， 以 吸 引 乘 客 選 乘 西 鐵 。

最 後 更 新 ： 10/10/2004

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